Uppers
La generación Upper, la de la experiencia, disfruta y se cuida. Sexo, arrugas y rock and roll.
CAU MEGAMEDIA
SIEMPRE AL SERVICIO DE LAS PERSONAS
Nuestra propuesta
Call center
Atención telefónica de primer nivel para resolución de incidencias y consultas.
Soporte local
Resolución de incidencias in situ y soporte VIP.
Operaciones y monitorización
Atención a todos los sistemas on premise y Cloud. Resolución de incidencias. Procedimientos documentados.
Service Manager
Reporting de estado del servicio y documentación de procesos.
Puntos fuertes
1
Integral
Call center. Soportes microinformáticos. Servicio gestionado. Operaciones y monitorización.
2
Multidisciplinar
Perfiles especializados tanto en tecnologías punteras como en los procesos implicados.
3
Eficaz
Los ANS evolucionan en línea a la madurez del servicio y en función de las áreas y tecnologías implicadas en cada momento.
4
Competitivo
Invertimos en la formación continua de nuestros equipos, tanto en metodologías de mercado como en tecnología.
¿Por qué elegirnos?
- Ofrecemos calidad, compromiso e innovación con un presupuesto ajustado a las características de cada servicio.
- Estructura piramidal orientada a la mejora continua y con una base sólida de conocimientos.
- Usamos metodologías ágiles para prestar el mejor servicio en el menor tiempo posible.
- Técnicos de sistemas nivel 1 y nivel 2, centralizados por un service manager.
- Nuestros informes técnicos de seguimiento nos permiten ser reactivos ante situaciones tanto de mejoras como de riesgos.
- Trabajamos con ANS acordados según las necesidades del servicio.
Valores
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